Rücksendungen

Allgemeine Informationen

Umgetauschte oder zurückgesendete Waren müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befinden. Gebrauchte, beschädigte, befleckte oder andere Zustände (z.B. Geruch), die verhindern, dass die Ware als neu verkauft werden kann, können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Die Versandkosten und alle anderen Kosten, die durch Rückgabe oder Umtausch entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
Osborneknitwear.com kann und wird keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung während der Rückgabe oder des Umtausches übernehmen.
Alle zurückgesandten und umgetauschten Waren werden auf ihre Wiederverkäuflichkeit und/oder die Berechtigung der Reklamation im Falle eines defekts oder eines Fehlers an der versendeten Ware geprüft.
Rücksendungen und Umtausch können nur für Einkäufe über den Online-Shop www.osborneknitwear.com beantragt und durchgeführt werden.
Personalisierte Boxershorts sind von der Rückgabe ausgeschlossen; Sie können eine personalisierte Boxershorts nicht zurückgeben, wenn Ihnen das Endergebnis der Stickerei nicht gefällt, wenn die Schriftart oder die gewählte Farbe nicht den gewünschten Effekt erzielt hat oder wenn Sie eine falsche Größe gekauft haben.

Folgende Schritte sind zu beachten:

Teile uns mit, was schief gelaufen ist. Sende uns eine E-Mail (info@osborneknitwear.com) oder ruf uns an (0032(0)92108883). Gib unbedingt deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe/den Umtausch an.
Wir werden deine Anfrage per E-Mail prüfen und bestätigen (beachte, dass eine endgültige Annahme erst nach Prüfung der Ware bei Erhalt garantiert werden kann, siehe Schritt 4).
Schicke die Ware an folgende Adresse zurück: Agerti NV, Broekstraat 86, 9270 Laarne, Belgien.
Nach Erhalt der Ware prüfen wir die Wiederverkäuflichkeit und/oder die Berechtigung der Reklamation.
Falls die Reklamation akzeptiert wird, werden wir die Ware so schnell wie möglich umtauschen oder die Rückerstattung vornehmen. Wenn die Reklamation nach der Prüfung abgelehnt wird, senden wir die Ware auf Kosten und Wunsch des Kunden zurück, ohne dass eine Rückerstattung fällig wird.

Deine Bestellung stimmt nicht mit dem überein, was du erhalten hast

Sollten wir versehentlich falsche Referenzen und/oder falsche Größen geliefert haben, tauschen wir die Produkte gerne gegen die richtigen um.
Wenn die richtige Ware nicht mehr verfügbar ist, kannst du entweder einen anderen Artikel wählen, der auf Lager ist - mit dem gleichen Preis wie bei deiner ursprünglichen Bestellung -, oder eine Rückerstattung beantragen. Im Falle einer Rückerstattung werden wir dir alle Kosten (inkl. Versandkosten) zurückerstatten.
Osborneknitwear.com kann und wird keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung während der Rücksendung übernehmen.

Die Informationen auf dieser Seite wurden aus der englischsprachigen Version der Website nur zu Informationszwecken übersetzt, die Originalbegriffe sind in Englisch verfasst.